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产品简述

 

化繁为简，沟通一步到位。 

 

       移动互联网的发展使客户与企业沟通的方式变得多种多样，全胜通讯用一个通用的平台连接包括电话、手机、APP、微博、微信、小程序、网页、短信、邮箱在内的所有渠道。让客户享受到随时随地的贴身服务。

 

       新一代云平台智能在线客服系统，集成强大的CRM与灵活的工单，打破数据孤岛，形成新一代的智能客服系统，系统平台能够多面的数据监控与分析。

核心功能

  • 多媒体接入

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  • 智能分配机制

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  • 访客来源跟踪

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  • ꂇ

    自定义菜单导航

  • 对话转接

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  • 知识库

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  • 满意度调查

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  • 离线留言管理

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    智能数据分析

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    坐席状态监控

  • 跨平台沟通兼容PC与移动终端，在不同平台下，自动调整会话样式，提供良好用户体验。多方位服务，提升客服满意度售前更多客户，更高销售。

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  •  

    售后更低成本，更高客户满意度。高协作，提升客服服务效率输入预知、构建知识库，繁忙时段引导访客进入自助答疑，提高咨询效率、节省客服人力资源。

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产品优势

应用场景

  • 互联网行业

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  • 教育与培训

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  • 保险与金融

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    在线旅游