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产品简述

1、预测式外呼：系统自动拨号并智能判断呼叫是否被接通，并将接通的呼叫转接至人工座席；

 

2、预览式外呼：系统自动将客户信息推送至座席屏幕，由座席人员决定发起呼叫还是跳过，系统仅完成客户信息及号码推送，呼叫发起、等待和挂断等动作均需要由人工座席完成；

 

3、自动语音外呼：不涉及人工座席，由系统发起呼叫并向目标用户播放设置好的录音文件。

  • 云端模式按需购买，一站解决客户难题，大幅提升客服工作效率；

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    根据接通率不同，可实时修改外呼数和座席搭配比，确保座席的工作高负荷，同时不浪费接通的电话；

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    数据监控分析可对电销团队的业绩及数据一览无遗，销售业绩透明化；

  • 支持反极性检测，自动过滤重号、空号、关机、停机等号码，接通率100%；

    公海池管理能够智能化的帮助企业对资源进行合理分配、管理、回收，提高资源高效利用；

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产品优势

应用场景

  • 回访类外呼：问卷调查、保险确认等，这类外呼的主要作用就是确认信息、收集建议等；

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  • 通知类外呼：贷款催收、话费欠费通知等，向目标用户播放设置好的录音文件。

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  • 电销类外呼：售楼、活动推荐等，这类任务主要就是为了实现转化，带来收益；

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