AI政务服务机器人是一种利用人工智能技术开发的、专门针对政务服务领域的机器人。它可以通过自然语言处理、语音识别等技术，提供智能化、高效化的政务服务。

        AI政务服务机器人的主要功能包括：语音交互、文字识别、人脸识别、政策问答、服务预约等。通过与公众进行智能对话，AI政务服务机器人可以理解办事人员的需求，提供准确的政策问答服务，同时还可以进行语音导航、自动办理等操作，提高政务服务效率和质量。

产品优势

应用场景

核心功能

产品简述

 

        通过搭建（欢迎语-确认咨询类型-确认咨询问题-咨询问题解答-结束挂机）的话术流程，对用户的来电咨询类别进行分类，当机器人无法解决时，自动转接对应队列的人工客服。

 

        在识别用户咨询类别后，通过调用机器人FAQ问答技能，对相关问题进行搜索并回答，当搜索不到对应问题时，自动转接人工客服。

        通过设置人工客服的工作时间，可以在非工作时间提示客户进行留言。